Sostenibilità ambientale

D’orica è impegnata sul fronte delle energie rinnovabili con l’obiettivo di ridurre le emissioni di CO2 secondo le ultimissime direttive dell’Unione Europea. Dal 2011 l’azienda si è dotata di un impianto fotovoltaico per la produzione di energia elettrica.

→ 265

Le tonnellate di CO2 risparmiate grazie all’energia del sole, calcolate dall’entrata in funzione dell’impianto fotovoltaico fino a dicembre 2014.

→ 89.692 kWh

L’energia verde prodotta da D’orica nel 2016.

→ 61%

La percentuale di energia verde prodotta da D’orica rispetto alla media del consumo energetico annuo.

→ 322

Il numero dei pannelli a celle solari policristalline che compongono l’impianto fotovoltaico posto sul tetto dello stabilimento D’orica dal 2011.


Qualità del prodotto/servizio e soddisfazione del cliente

Grazie ad un questionario inviato ogni anno a tutti i clienti, è possibile monitorare il grado di soddisfazione di ogni cliente nei confronti di prodotti e servizi. Questi dati inoltre, permettono a D’orica di intervenire correttamente, pianificando per l’anno successivo le azioni necessarie per migliorare la qualità del prodotto e dei servizi.

→ 8

Sono i parametri di valutazione del questionario. Ogni parametro viene valutato su una scala da 1 a 10. Questi sono stati scelti seguendo le direttive della norma UNI EN ISO 9001/2008 e considerando gli aspetti che caratterizzano maggiormente la presenza D’orica sul mercato. Per ogni parametro, si indica il voto medio dato dai clienti e la percentuale di variazione della valutazione rispetto all’anno precedente.

→ 7,9

È il voto dato dai clienti nel 2016 sulla capacità di D’orica di rispettare i tempi di consegna

→ 7,7

È il voto dato dai clienti nel 2016 sulla capacità di D’orica di rispettare gli accordi commerciali

→ 9,1

È il voto dato dai clienti nel 2016 sulla professionalità e l’assistenza del personale commerciale D’orica.

→ 8,3

È il voto dato dai clienti nel 2016 sulla disponibilità del personale D’orica alla soluzione dei problemi

→ 8,7

È il voto dato dai clienti nel 2016 sulla qualità del prodotto

→ 7,6

È il voto dato dai clienti nel 2016 sull’assortimento del prodotto

→ 7,8

È il voto dato dai clienti nel 2016 sulla capacità di D’orica di innovare le proprie linee di prodotto

→ 7,7

È il voto dato dai clienti nel 2016 sul rapporto complessivo qualità/prezzo